Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

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Nous livrons actuellement en Belgique, en France et au Luxembourg.

Frais de livraison

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Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être un peu plus longs en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année).

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous au plus vite à shopnextgoal@gmail.com : nous la corrigerons si le colis n’est pas encore parti. Un colis renvoyé à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète pourra être réexpédié, mais les nouveaux frais de livraison seront à votre charge.

Retard ou colis non reçu
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à shopnextgoal@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Si la livraison n’a pas eu lieu dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez l’annuler et être intégralement remboursé.
Si le suivi indique « livré » alors que vous n’avez rien reçu, vérifiez d’abord auprès de vos voisins, de votre boîte aux lettres et du point relais éventuel, puis contactez-nous dans les 7 jours.

Colis endommagé
Vérifiez l’état de votre colis à la réception. Si le colis ou un article est abîmé, signalez-le-nous dans les 48 heures à shopnextgoal@gmail.com, avec des photos du colis et des articles. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons, sans frais.

Douanes
Les livraisons en Belgique, en France et au Luxembourg se font à l’intérieur de l’Union européenne : il n’y a aucun droit de douane ni frais d’importation à payer à la réception.

Contact
Pour toute question sur votre livraison : shopnextgoal@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 h, du lundi au samedi.

Hoptimum SRL – rue du Tir 51, 7110 Houdeng-Goegnies, Belgique – BCE 0641.732.796