Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. NextGoal prolonge ce délai à 30 jours.
Conditions de retour
L’article retourné doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine et, si possible, dans son emballage d’origine. Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.
Procédure
- Envoyez un e-mail à info@nextgoalshop.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
- Nous vous communiquons l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article, de préférence avec un envoi suivi.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur (mauvais article ou mauvaise taille envoyée).
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article, ou une preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement.
Échange
Pour un échange de taille ou de couleur, contactez-nous à info@nextgoalshop.com Le nouvel article est expédié dès réception de l’article retourné.
Article défectueux ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Contactez-nous avec une photo du problème : nous échangeons ou remboursons l’article, frais de retour compris.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de Hoptimum SRL, rue du Tir 51, 7110 Houdeng-Goegnies, Belgique – info@nextgoalshop.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Article : …
Commandé le : … / Reçu le : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) »
Vendeur
Hoptimum SRL – rue du Tir 51, 7110 Houdeng-Goegnies, Belgique – BCE 0641.732.796 – TVA BE0641.732.796