Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. NextGoal verlengt deze termijn tot 30 dagen.
Voorwaarden voor retour
Het geretourneerde artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, behalve bij een defect.
Procedure
- Stuur een e-mail naar shopnextgoal@gmail.com met je bestelnummer en het betrokken artikel.
- Wij bezorgen je het retouradres.
- Stuur het artikel terug, bij voorkeur met een zending met track & trace.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve als het artikel defect is of als wij een fout hebben gemaakt (verkeerd artikel of verkeerde maat verzonden).
Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen, via het betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt. We kunnen wachten tot we het artikel, of een bewijs van verzending, ontvangen hebben voordat we terugbetalen. De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald tot het standaardtarief (€ 5,90).
Ruilen
Wil je een andere maat of kleur, neem dan contact op via shopnextgoal@gmail.com. Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra we het geretourneerde artikel ontvangen hebben.
Defect of niet-conform artikel
Je geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering. Neem contact met ons op met een foto van het probleem: we ruilen het artikel of betalen het terug, retourkosten inbegrepen.
Modelformulier voor herroeping
Ter attentie van Hoptimum SRL, rue du Tir 51, 7110 Houdeng-Goegnies, België – shopnextgoal@gmail.com:
‘Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:
Artikel: …
Besteld op: … / Ontvangen op: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij verzending op papier)’
Verkoper
Hoptimum SRL – rue du Tir 51, 7110 Houdeng-Goegnies, België – KBO 0641.732.796 – btw BE0641.732.796